Правила проживания

  1. Правила проживания и пользования услугами, предоставляемыми на базе отдыха «Гордеево-Парк» (далее – Правила), разработаны на основании Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения между потребителями, заказчиками (далее - Гость) и исполнителем (далее – б/о «Гордеево-Парк», база отдыха). Текст Правил размещен в сети Интернет по адресу: https://gordeevopark.ru
  2. Б/о «Гордеево-Парк» расположена по адресу: Калужская область, Боровский район, д. Гордеево, 52, и предназначена для временного проживания и отдыха граждан.
  3. Режим работы б/о «Гордеево-Парк» круглосуточный, круглогодичный.
  4. Расчетным временем начала обслуживания (заезд) является 15 часов. Расчетным часом освобождения номера (выезд) – 12 часов.
ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
  1. Оказание услуг размещения на б/о «Гордеево-Парк» осуществляется после предъявления Гостем и сопровождающими его лицами документа, удостоверяющего личность, и только после внесения Гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
  2. Документами, удостоверяющими личность, в том числе, являются:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
д) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
е) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
ж) вид на жительство лица без гражданства.
  1. При оформлении проживания на б/о «Гордеево-Парк» заполняется карточка Гостя, подтверждающая заключение договора на оказание услуг по размещению и проживанию. В карточке Гостя указывается:
а) наименование исполнителя (сведения о государственной регистрации);
б) сведения о заказчике (потребителе) – фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, e-mail, государственный регистрационный номер транспортного средства (при предоставлении услуг парковки);
в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
г) период проживания.
  1. При бронировании, размещении или свободном поселении (без предварительного бронирования) Гость вправе выбрать только категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остается за б/о «Гордеево-Парк».
  2. Первоочередное право на размещение на б/о «Гордеево-Парк» получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести оплату за номер(а) заранее за все время, на которое запланирован заезд.
В случае аннуляции, изменения бронирования (в частности уменьшения суммы услуг), с гостя будет удержан штраф: в срок менее, чем за 14 суток до предоставления услуг (заезда)- штраф равен 100% от изменённой стоимости услуг; на период праздничных и каникулярных заездов в период менее чем за 30 суток до даты заезда – штраф равен 100% от стоимости услуг.
  1. Б/о «Гордеево-Парк» оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  2. При оформлении размещения Гостя (с отдельным оплаченным спальным местом) выдаются ключи от номера.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
  1. Оплата Гостем услуг проживания, предоставляемых на б/о «Гордеево-Парк», осуществляется в соответствии с действующим Прейскурантом (размещен на сайте: https://gordeevopark.ru, на административной стойке базы отдыха).
Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.
  1. Размещение Гостя до расчетного часа заезда или выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией б/о «Гордеево-Парк». В этом случае применяется оплата согласно действующего Прейскуранта.
  2. Оплата за дополнительное место взимается в соответствии с действующим Прейскурантом.
  3. Дети в возрасте до 7 лет, не занимающие спальное место, проживают бесплатно. Дети в возрасте с 7 лет (включительно) принимаются на основное или дополнительное место согласно действующему Прейскуранту.
  4. Продление срока проживания на б/о «Гордеево-Парк» осуществляется при наличии свободных номеров и с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период в соответствии с действующим Прейскурантом.
  5. В случае сокращения срока проживания по инициативе Гостя, возврат части произведенной оплаты за неиспользованные дни проживания не производится.
  6. Дополнительные платные услуги, оказываемые на б/о «Гордеево-Парк», оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами.
  7. Исполнитель по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи, других специальных служб;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ
  1. Гости, проживающие на б/о «Гордеево-Парк», обязаны:
а) Соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок.
б) Соблюдать правила пожарной безопасности (не разжигать костры на рекреационной территории базы отдыха, не использовать собственные мангалы, не использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией базы отдыха).
в) Уважать право других гостей на отдых, быть вежливым, корректным, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал.
г) Покидая номер, закрывать водопроводные краны, окна, выключать свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы.
д) Курить, в том числе с использованием электронных сигарет, только в установленных для этого местах.
е) По истечении оплаченного срока проживания освободить номер.
ж) Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные платные услуги, не включенные в стоимость номера.
з) Обеспечивать доступ в номер работников б/о «Гордеево-Парк» в течение срока проживания для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья
и). Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или приглашенными им лицами, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах
к) по окончании срока проживания сдать номер дежурному Администратору и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги
л) Самостоятельно контролировать поведение своих несовершеннолетних детей на территории б/о «Гордеево-Парк», в том числе около водоемов, на детских игровых площадках и в игровой комнате, а также следить за соблюдением ими необходимых гигиенических норм.
  1. На территории б/о «Гордеево-Парк» запрещается:
а) оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствие Гостя.
б) передавать посторонним лицам ключ от номера.
в) содержать животных, птиц, рептилий, насекомых.
г) хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
д) пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
е) переставлять и передвигать мебель в номере.
ж) выносить из номеров принадлежащее б/о «Гордеево-Парк» имущество.
з) курить, в том числе с использованием электронных сигарет, в неустановленных местах (в т.ч. в номере, холле, коридоре, на балконе, у бассейна).
и) нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории базы отдыха., шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости.
к) рвать цветы на клумбах, ходить по газонам.
л) размещать транспортные средства в неустановленных местах, мыть транспорт.
м) купаться в водоемах вне мест, специально оборудованных для купания.
  1. В случае нарушения условий, указанных в настоящем разделе, б/о «Гордеево-Парк» вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке без возврата части оплаты за неиспользованные дни проживания.
  2. Размещение и проживание на б/о «Гордеево-Парк» с животными регламентируется «Правилами проживания с животными», утвержденными генеральным директором ООО «Гордеево-Парк» 30.05.2023.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ
  1. Уборка номеров производится ежедневно. Для этого необходимо оставить ключ на стойке ресепшн. Смена постельного белья производится 1 раз в 7 дней, полотенец - один раз в 3 дня. Внеплановая замена белья производится за дополнительную плату (согласно прейскуранту).
  2. Б/о «Гордеево-Парк» предоставляет бесплатное парковочное место на парковке рядом с номером из расчета два парковочных места на один номер.
  3. Правила поведения у водоемов (в том числе, в виде информационных табличек) размещенные на территории б/о «Гордеево-Парк», являются обязательными для соблюдения всеми гостями.
  4. Нахождение на территории посторонних лиц:
По просьбе проживающих и с согласия администрации, нахождение незарегистрированного посетителя на б/о «Гордеево-Парк» допускается с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность посетителя, а также внести оплату в сумме 500р.
Гость несёт полную имущественную ответственность за действия постороннего как за собственные действия.
  1. Администрация не несет ответственности за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного Администратора, согласно Правилам помещения личных вещей на хранение. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам.
  2. Администрация базы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  3. б/о «Гордеево-Парк» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии).
  4. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
  5. В целях обеспечения безопасности Гостей, в общественных помещениях и на территории б/о «Гордеево-Парк» установлена система видеонаблюдения.
  6. Несовершеннолетние дети должны находиться под присмотром родителей или назначенных ими ответственных лиц. Дети до 14 лет находятся полностью под ответственностью родителей.
  7. В соответствии с Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» не могут находиться в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц: дети в возрасте до 7 лет – круглосуточно; дети от 7 до 14 лет – после 21:00; дети от 14 до 18 лет – после 22:00.
  8. В целях обеспечения безопасности, транспортные средства необходимо оставлять на гостевых стоянках. Площадка перед центральным входом предназначена исключительно для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, погрузки и/или выгрузки багажа.
  9. Б/о «Гордеево-Парк» обеспечивает безопасность предоставляемых услуг для жизни и здоровья гостей, а также сохранность их имущества при условии соблюдения ими настоящих правил.
Правила проживания с животными
Настоящие Правила регламентируют порядок размещения и проживания на базе отдыха «Гордеево-Парк» (далее б/о «Гордеево-Парк», база отдыха) Гостей с животными.
  1. При бронировании номера необходимо согласовать возможность проживания в номере с животным. Администрация отеля оставляет за собой право определять возможно ли проживание домашнего животного в номере;
  2. В отеле допускается размещение только с собаками мелких пород, ростом не более 30 см в холке и весом не более 10 кг. Проживание с собаками бойцовских пород, рептилиями, птицами, и дикими животными запрещено;
  3. При поселении в отель, гость обязан внести оплату за проживание с животным в размере 1000 рублей в сутки; депозит 3000 рублей.
  4. Отдыхающие владельцы домашних животных проживают вместе с животными в специально утвержденных номерах;
  5. Владелец животного должен иметь при себе регистрационное удостоверение (паспорт животного) и ветеринарную справку с отметкой обо всех прививках, выданную уполномоченным органом, не менее чем за семь суток до даты заезда;
  6. Отдыхающий должен привезти с собой: контейнер (клетку), непромокаемую подстилку, полотенце, специальный лоток (туалет), миску, сухой корм, любимую игрушку, аптечку с лекарствами, средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного;
  7. Отдыхающему запрещается оставлять животного в номере одного без присмотра;
  8. Отдыхающий обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера;
  9. Запрещается выгуливать домашних животных в общественных местах и детских площадках отеля, при выгуливании домашнего животного на территории, отдыхающий обязан иметь средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного и производить такую уборку;
  10. На общественной территории базы отдыха животное должно находиться на поводке;
  11. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, а также использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности отеля для животного; запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей базе отдыха;
  12. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории базы отдыха, а также берет на себя обязательство по соблюдению сохранности имущества в номере и обязуется оплатить штраф, в случае причинения животным ущерба отелю, согласно установленному Прейскуранту ущерба.
  13. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории базы отдыха;
  14. База отдыха «Гордеево-Парк» оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.